Hvad indeholder et digitalt kundekort i salonen?
Det digitale kundekort samler ét sted alt, stylisten skal vide: kontakten, historikken over ydelser, farveformler, allergier og billeder før/efter. Nedenfor ser du, hvilke sektioner det indeholder, og hvad GDPR kræver for kundernes data.
Kort svar
- Kontaktoplysninger: navn, telefon, e-mail og kommunikationspræferencer.
- Historik over ydelser og den stylist, der udførte dem, besøg for besøg.
- Farveformler og de produkter, der er brugt, så du kan gentage dem præcist næste gang.
- Allergier, følsomhed og noter, plus billeder før/efter.
- Underskrevne samtykker og loyalitetspoint, i overensstemmelse med GDPR.
Sektionerne i et komplet kort
Hvad et digitalt kundekort i en salon indeholder
| Sektion | Hvad det omfatter |
|---|---|
| Kontakt | Navn, telefon, e-mail, kommunikationspræferencer |
| Historik over ydelser | Udførte ydelser, dato, stylist, pris |
| Formler og produkter | Farveformler, farver og brugte produkter |
| Allergier og noter | Følsomhed, præferencer, observationer, billeder før/efter |
| Loyalitet og samtykker | Loyalitetspoint, gavekort, underskrevne GDPR-aftaler |
Hvad GDPR kræver (i korte træk)
- Oplysninger om allergier og hudens sundhed er følsomme persondata og kræver et klart samtykke.
- Kunden skal udtrykkeligt sige ja til at modtage markedsføring pr. SMS og e-mail.
- Adgangen til kundekort skal begrænses til de medarbejdere, der har brug for dem.
- Kunden kan anmode om og få slettet sine data, og kortene skal opbevares beskyttet, med sikkerhedskopier.
Typiske fejl
- Du opbevarer kortene på papir eller i en notesbog uden én samlet historik pr. kunde.
- Du noterer ikke farveformlen og kan derefter ikke genskabe den ved næste besøg.
- Du sender markedsføring uden samtykke og gemmer ikke GDPR-aftalerne på kortet.
Sådan hjælper 4beautify
- Ét digitalt kort pr. kunde, med historik, farveformler, allergier og billeder samlet ét sted.
- GDPR-samtykker knyttet til kortet, så følsomme data forbliver beskyttet.
- Loyalitetspoint og historik over ydelser og produkter knyttet til hvert besøg.