GDPR • Date clienți
GDPR și datele clienților în salon: cum protejezi fișe, fotografii și consimțăminte
Un salon colectează date personale la fiecare programare: nume, telefon, alergii și uneori fotografii înainte/după. Sub GDPR, salonul trebuie să demonstreze cum colectează, stochează și accesează aceste date. Mai jos vezi cum protejezi datele clienților în salon, conform GDPR, fără jargon.
Măsurile esențiale (răspuns scurt)
- Cere și înregistrează consimțământul explicit pentru datele de contact și pentru fotografiile înainte/după.
- Criptează datele clienților în repaus și în tranzit.
- Acordă drepturi de acces pe rol: recepția, stiliștii și managerul văd doar ce au nevoie.
- Păstrează un jurnal de acces: cine a deschis fișa unui client și când.
- Definește perioada de păstrare și răspunde la cererile clienților (acces, ștergere).
Drepturile clientului
- Dreptul de acces: clientul poate cere o copie a datelor din fișa lui.
- Dreptul la rectificare: poate cere corectarea unei date eronate (de exemplu o alergie greșit notată).
- Dreptul de a-și retrage consimțământul pentru folosirea fotografiilor înainte/după.
- Dreptul la ștergere, când nu mai există un temei legal de păstrare.
Tabel: cerință GDPR și cum o îndeplinești
Cerințe GDPR pentru un salon
| Cerință | Cum o îndeplinești |
|---|---|
| Temei legal | Consimțământ explicit sau executarea serviciului |
| Securitate | Criptare, jurnal de acces, backup |
| Acces | Drepturi pe rol, autentificare |
| Fotografii înainte/după | Consimțământ separat, revocabil |
Greșeli frecvente
- Postezi fotografii înainte/după pe rețelele sociale fără consimțământul clientului.
- Ții datele clienților într-un grup de WhatsApp sau un fișier necriptat, accesibil întregii echipe.
- Nu ai jurnal de acces, deci nu poți dovedi cine a citit datele unui client.
Cum te ajută 4beautify
- Aplicație web, fără instalare, construită pe principiile GDPR.
- Fotografiile înainte/după stau în fișa clientului, nu în telefonul personal al stilistului.
- Formule de culoare și istoricul serviciilor centralizate într-un singur loc, nu în caiete.