Faq
Întrebări frecvente
Răspunsuri pentru saloane de înfrumusețare, spa și beauty business: programări online cu 4beautify, no-show și remindere, fișe clienți și istoric tratamente, personal și comisioane, încasări și casă de marcat, GDPR, prețuri în RON și perioadă de probă.
Programări online și calendarul salonului
Cât durează să pornesc programările online cu 4beautify?
Un salon mic poate porni în câteva zile: îți creezi contul, adaugi stiliștii și serviciile, setezi orarul și activezi programările online. Pentru saloane cu mai mulți specialiști și mai multe locații vorbim de una-două săptămâni, în funcție de date și de integrările dorite.
Clienții se pot programa singuri online 24/7?
Da. Clientul alege serviciul (tuns, coafat, manichiură, tratament facial etc.), stilistul și un interval liber, apoi confirmă programarea online, fără telefon, oricând zi sau noapte. Calendarul se actualizează în timp real, iar recepția vede toată agenda salonului dintr-un singur loc.
Pot gestiona mai mulți stilisti, cabine și locații?
Da. Platforma suportă agende separate pe stilist, pe cabină și pe locație, cu reguli proprii de disponibilitate. Este soluția potrivită atât pentru cabinetul individual de manichiură sau barbershop, cât și pentru o rețea de saloane cu mai multe puncte de lucru.
Cum reduc neprezentările (no-show) la programări?
Prin remindere automate. Clientul primește confirmarea și un memento prin SMS, WhatsApp sau e-mail înainte de programare și poate confirma sau reprograma cu un click. Astfel scad no-show-urile, iar calendarul salonului rămâne plin și predictibil. Poți cere și o garanție/avans la rezervare pentru serviciile lungi.
Platforma funcționează bine pe mobil?
Da. Atât pagina de programare pentru client, cât și panoul de recepție sunt responsive nativ și rapide pe mobil — acolo se fac majoritatea rezervărilor online.
Fișe clienți, istoric tratamente și fidelizare
Ce conține fișa clientului?
Fișa clientului adună într-un singur loc datele de contact, istoricul programărilor, serviciile efectuate, culorile și formulele folosite, alergiile și notele, plus fotografii înainte/după. Stilistul deschide fișa dintr-un click, direct din programare.
Pot urmări istoricul de culori și formule pentru fiecare client?
Da. Fiecare vopsit sau tratament rămâne în fișă cu formula exactă, marca produselor și observațiile stilistului. La următoarea vizită ai instant rețeta folosită ultima dată, fără să mai întrebi clientul.
Cum protejați datele personale ale clienților (GDPR)?
Datele clienților le protejăm prin criptare, acces pe roluri (recepție, stilist, administrator) și jurnal de audit, conform GDPR și legislației aplicabile din România. La fotografiile înainte/după și la datele sensibile colectăm consimțământul clientului direct în fișă.
Pot fideliza clienții cu puncte, vouchere și abonamente?
Da. Poți acorda puncte de fidelitate la fiecare vizită, emite vouchere și carduri cadou și vinde abonamente sau pachete de servicii (de exemplu 10 ședințe de epilare). Totul se urmărește automat în fișa clientului.
Datele rămân ale salonului?
Da. Datele clienților aparțin salonului. Le poți exporta oricând, iar noi acționăm ca persoană împuternicită pentru prelucrare, cu măsurile de securitate prevăzute de GDPR.
Personal, comisioane, încasări și facturare
Pot calcula automat comisioanele stiliștilor?
Da. Setezi comision pe serviciu sau pe produs, per stilist, iar platforma calculează automat câștigul fiecăruia pe baza programărilor finalizate. Vezi în timp real targetul, performanța și comisionul de plată al fiecărui specialist.
Cum gestionez încasările și casa de marcat?
Recepția încasează cash sau card direct din programare, emite bon și, la nevoie, factură. La final de zi ai raportul de casă cu totalul încasărilor pe stilist și pe metodă de plată, gata de verificat.
Pot factura serviciile direct din salon?
Da, prin ecosistemul 4b2b. Serviciile pot genera facturi în 4invoices, cu datele clientului și serviciul prestat preluate automat din programare. Nu mai introduci nimic de două ori.
Ce canale de notificare pot folosi pentru clienți?
Integrăm notificările prin 4notify: SMS, WhatsApp și e-mail pentru confirmări de programare, remindere și mesaje de follow-up (de exemplu „a trecut o lună de la ultimul tuns"). Clientul este anunțat la timp, cu efort minim din partea recepției.
Prețuri, probă, onboarding și suport
Cât costă 4beautify și prețurile sunt în RON?
Da, prețurile sunt în RON. Costul depinde de plan și de dimensiunea salonului (număr de stilisti și locații). Vezi grila completă pe pagina de prețuri; toate planurile includ programări online, fișe clienți și remindere de bază, fără comision pe programări.
Există o perioadă de probă gratuită?
Da. Poți testa platforma în perioada de probă, cu programări online și fișe clienți funcționale, înainte să alegi un plan. Nu îți cerem datele cardului pentru a începe proba.
Cum încep să lucrez cu 4beautify, fără cunoștințe tehnice?
Îți creezi cont, adaugi stiliștii, serviciile și orarul, apoi activezi programările online. Totul se gestionează dintr-un panou simplu, fără cod. Echipa te asistă la configurarea inițială și la migrarea clienților existenți. Detalii pe /despre-noi.
Oferiți suport după lansare și există program de parteneri?
Da. Planurile includ actualizări, backup și suport prin canalul din panou; pentru saloanele mari oferim asistență dedicată la configurarea agendelor și a integrărilor. Partenerii care recomandă 4beautify saloanelor pot intra în programul de parteneri, cu comisioane recurente. Contact pe /contact, detalii parteneri pe /parteneri.