Časté otázky
Întrebări frecvente
Răspunsuri pentru saloane de înfrumusețare, spa și beauty business: programări online cu 4beautify pe specialist și resursă, timpi de procesare, fișe clienți cu formule de culoare, comisioane, POS cu stoc, pachete, vouchere cadou, fidelitate, prețuri în euro.
Programări online și agenda salonului
Cât durează să pornesc programările online cu 4beautify?
Un salon mic poate porni în câteva zile: îți creezi contul, adaugi specialiștii, resursele (scaune, cabine, aparate) și serviciile, setezi orarul și activezi programările online. Platforma rulează în browser, fără instalare.
Clienții se pot programa singuri online?
Da. Clientul alege serviciul (tuns, vopsit, manichiură, tratament facial etc.), specialistul și un interval liber, apoi trimite programarea online, fără telefon. Recepția vede toate programările în agenda salonului.
Ce înseamnă programare pe specialist și resursă?
Fiecare serviciu poate cere, pe lângă specialist, o resursă: un scaun, o cabină sau un aparat. La rezervare, 4beautify verifică disponibilitatea amândurora, astfel încât să nu programezi doi clienți pe aceeași cabină sau pe același aparat în același timp.
Cum funcționează timpii de procesare, de exemplu la vopsit?
Un serviciu poate avea o pauză de procesare, cum ar fi timpul de developare a culorii. În acest interval specialistul apare liber și poate prelua alt client, în timp ce resursa rămâne ocupată. Astfel agenda reflectă cum lucrează de fapt un salon.
Platforma funcționează pe mobil?
Da. 4beautify este o aplicație web: pagina de programare pentru client și panoul salonului se deschid din browser, pe telefon, tabletă sau calculator, fără nimic de instalat.
Fișe clienți, formule și fidelitate
Ce conține fișa clientului?
Fișa clientului adună datele de contact, istoricul serviciilor și al produselor cumpărate, formulele de culoare, notele, fotografiile înainte/după și punctele de fidelitate. Specialistul o deschide direct din programare.
Pot păstra formulele de culoare pentru fiecare client?
Da. Fiecare vopsit rămâne în fișă cu formula folosită, astfel încât la următoarea vizită specialistul are rețeta de data trecută, fără să o reconstituie din memorie.
Pot atașa fotografii înainte și după?
Da. Fotografiile înainte/după se salvează în fișa clientului, lângă serviciul la care se referă, ca să urmărești rezultatele în timp și să arăți clientului evoluția.
Cum funcționează programul de fidelitate?
Clienții acumulează puncte de fidelitate, vizibile în fișă. Salonul își stabilește regulile programului și vede oricând soldul de puncte al fiecărui client.
Cum tratați datele clienților?
Tratăm datele clienților pe principiile GDPR: aparțin salonului și sunt folosite doar pentru serviciile oferite clientului. Accesul se face din contul salonului, prin HTTPS.
Personal, comisioane și vânzări
Pot calcula automat comisioanele specialiștilor?
Da. Setezi comisionul per specialist și pe tip de serviciu, plus un comision separat pe produsele vândute. 4beautify calculează totalurile pe perioadă pentru fiecare specialist.
Pot vinde produse la recepție, cu stoc?
Da. Salonul are un POS din care vinzi produse, pachete și vouchere. La fiecare vânzare de produs, stocul se scade automat, astfel încât știi mereu ce ai pe raft.
Pot vinde pachete de ședințe?
Da. Poți crea pachete de ședințe (de exemplu 10 ședințe de epilare sau 5 tratamente faciale) și le vinzi clientului; ședințele folosite se urmăresc pe pachetul lui.
Pot emite vouchere cadou?
Da. Vinzi vouchere cadou de la POS, iar voucherul poate fi folosit ulterior de persoana care îl primește, pentru serviciile salonului.
Prețuri, probă, onboarding și suport
Cât costă 4beautify și în ce monedă sunt prețurile?
Prețurile sunt în euro; un cont din România plătește în lei, la cursul BNR din ziua plății + 5 %. Costul depinde de plan. Vezi grila completă pe pagina de prețuri; nu percepem comision pe programări.
Există o perioadă de probă gratuită?
Da. Primele 6 luni sunt gratuite, fără card și fără obligația unui an. Poți testa platforma în această perioadă, cu programări online și fișe clienți funcționale, înainte să alegi un plan.
Cum încep să lucrez cu 4beautify, fără cunoștințe tehnice?
Îți creezi cont, adaugi specialiștii, resursele, serviciile și orarul, apoi activezi programările online. Totul se gestionează dintr-un panou simplu, fără cod. Detalii pe /despre-noi.
Oferiți suport și există program de parteneri?
Da. Planurile includ actualizări și suport prin canalul din panou. Partenerii care recomandă 4beautify saloanelor pot intra în programul de parteneri, cu comisioane recurente. Contact pe /contact, detalii parteneri pe /parteneri.