RGPD • Datos de clientes
RGPD y datos de clientes en el salón: cómo proteger fichas, fotos y consentimientos
Un salón recoge datos personales en cada reserva: nombre, teléfono, alergias y, a veces, fotos de antes y después. Según el RGPD y la LOPDGDD, el salón debe poder demostrar cómo recoge, guarda y consulta esos datos. A continuación verás cómo proteger los datos de tus clientes sin tecnicismos.
Las medidas esenciales (respuesta corta)
- Pide y registra el consentimiento explícito para los datos de contacto y para las fotos de antes y después.
- Cifra los datos de los clientes, tanto almacenados como en tránsito.
- Asigna permisos por rol: recepción, estilistas y gerencia ven solo lo que necesitan.
- Mantén un registro de accesos: quién abrió la ficha de un cliente y cuándo.
- Define un plazo de conservación y atiende las solicitudes de los clientes (acceso, supresión).
Los derechos del cliente
- Derecho de acceso: el cliente puede pedir una copia de los datos de su ficha.
- Derecho de rectificación: puede pedir que se corrija un dato erróneo (por ejemplo, una alergia mal anotada).
- Derecho a retirar el consentimiento para el uso de las fotos de antes y después.
- Derecho de supresión, cuando ya no existe una base jurídica para conservar los datos.
Tabla: requisito del RGPD y cómo cumplirlo
Requisitos del RGPD para un salón
| Requisito | Cómo cumplirlo |
|---|---|
| Base jurídica | Consentimiento explícito o prestación del servicio |
| Seguridad | Cifrado, registro de accesos, copias de seguridad |
| Acceso | Permisos por rol, autenticación |
| Fotos de antes y después | Consentimiento aparte y revocable |
Errores frecuentes
- Publicar fotos de antes y después en redes sociales sin el consentimiento del cliente.
- Guardar los datos de los clientes en un grupo de WhatsApp o en un archivo sin cifrar, al alcance de todo el equipo.
- No tener registro de accesos, así que no puedes demostrar quién consultó los datos de un cliente.
Cómo te ayuda 4beautify
- Aplicación web, sin instalación, diseñada según los principios del RGPD.
- Las fotos de antes y después se guardan en la ficha del cliente, no en el móvil personal del estilista.
- Fórmulas de color e historial de servicios centralizados en un solo lugar, no en libretas.