Co zawiera cyfrowa karta klienta w salonie?
Cyfrowa karta klienta zbiera w jednym miejscu wszystko, co specjalista powinien wiedzieć: kontakt, historię usług, receptury koloru, alergie i zdjęcia przed i po. Poniżej zobaczysz, z jakich części się składa i czego RODO wymaga przy danych klientek.
Krótka odpowiedź
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, telefon, e-mail i preferowany sposób kontaktu.
- Historia usług i specjalistów, którzy je wykonali, wizyta po wizycie.
- Receptury koloru i użyte produkty, żeby następnym razem powtórzyć je dokładnie.
- Alergie, nadwrażliwości i notatki, a także zdjęcia przed i po.
- Podpisane zgody i punkty lojalnościowe, zgodnie z RODO.
Części kompletnej karty
Co zawiera cyfrowa karta klienta w salonie
| Część | Co obejmuje |
|---|---|
| Kontakt | Imię i nazwisko, telefon, e-mail, preferencje kontaktu |
| Historia usług | Wykonane usługi, data, specjalista, cena |
| Receptury i produkty | Receptury koloru, farby i użyte produkty |
| Alergie i notatki | Nadwrażliwości, preferencje, uwagi, zdjęcia przed i po |
| Lojalność i zgody | Punkty lojalnościowe, bony, podpisane zgody RODO |
Czego wymaga RODO (w skrócie)
- Informacje o alergiach i stanie skóry to dane o zdrowiu, więc wymagają szczególnej ostrożności i jasnej zgody.
- Klientka musi wyraźnie zgodzić się na otrzymywanie SMS-ów i e-maili marketingowych.
- Dostęp do kart powinien mieć tylko upoważniony personel, według ról.
- Klientka może zażądać dostępu do swoich danych i ich usunięcia. Nadzór nad przestrzeganiem RODO w Polsce sprawuje UODO.
Częste błędy
- Prowadzisz karty na papierze lub w zeszycie, bez jednej historii dla każdej klientki.
- Nie zapisujesz receptury koloru, więc nie możesz jej odtworzyć przy następnej wizycie.
- Wysyłasz marketing bez zgody i nie przechowujesz zgód RODO przy karcie klientki.
Jak pomaga 4beautify
- Jedna cyfrowa karta dla każdej klientki, z historią, recepturami koloru, alergiami i zdjęciami w jednym miejscu.
- Dostęp według ról i zgody RODO dołączone do karty, dla danych wrażliwych.
- Punkty lojalnościowe oraz historia usług i produktów powiązana z każdą wizytą.