Ce conține fișa digitală a clientului într-un salon?
Fișa digitală a clientului adună într-un singur loc tot ce trebuie să știe stilistul: contactul, istoricul serviciilor, formulele de culoare, alergiile și fotografiile înainte/după. Mai jos vezi ce secțiuni conține și ce cere GDPR pentru datele clienților.
Răspuns scurt
- Date de contact: nume, telefon, e-mail și preferințe de comunicare.
- Istoricul serviciilor și al specialistului care le-a făcut, vizită cu vizită.
- Formulele de culoare și produsele folosite, ca să le repeți exact data viitoare.
- Alergii, sensibilități și note, plus fotografii înainte/după.
- Consimțăminte semnate și puncte de fidelitate, conform GDPR.
Secțiunile unei fișe complete
Ce conține fișa digitală a clientului într-un salon
| Secțiune | Ce include |
|---|---|
| Contact | Nume, telefon, e-mail, preferințe de comunicare |
| Istoric servicii | Servicii efectuate, dată, specialist, preț |
| Formule și produse | Formule de culoare, vopsele și produse folosite |
| Alergii și note | Sensibilități, preferințe, observații, fotografii înainte/după |
| Fidelitate și consimțăminte | Puncte de fidelitate, vouchere, acorduri GDPR semnate |
Ce cere GDPR (pe scurt)
- Datele despre alergii și sănătatea pielii sunt date sensibile și cer consimțământ clar.
- Clientul trebuie să accepte explicit primirea de SMS-uri și e-mailuri de marketing.
- Accesul la fișe trebuie limitat la personalul care are nevoie de ele.
- Clientul își poate cere și șterge datele, iar fișele trebuie păstrate protejat, cu copii de siguranță.
Greșeli frecvente
- Ții fișele pe hârtie sau în caiet, fără un istoric unic pe clientă.
- Nu notezi formula de culoare, apoi nu o poți reproduce la vizita următoare.
- Trimiți marketing fără consimțământ și nu păstrezi acordurile GDPR atașate fișei.
Cum te ajută 4beautify
- Fișă digitală unică pe clientă, cu istoric, formule de culoare, alergii și fotografii la un loc.
- Consimțăminte GDPR atașate fișei, ca datele sensibile să rămână protejate.
- Puncte de fidelitate și istoricul serviciilor și produselor legate de fiecare vizită.