Terminbuchung • Salon
Online-Terminbuchung im Salon: So funktioniert sie und so senkt sie No-Shows
Mit der Online-Terminbuchung reserviert der Kunde selbst einen Termin, jederzeit und ohne Anruf im Salon. Für den Salon bedeutet das weniger Telefonate, einen stets aktuellen Kalender und weniger ausgefallene Termine. Hier sehen Sie, wie die Online-Terminbuchung im Salon funktioniert und wie sie No-Shows konkret senkt.
So funktioniert es (Kurzantwort)
- Der Kunde öffnet die Buchungsseite und sieht die freien Zeiten pro Mitarbeiter und Leistung.
- Er wählt die Leistung (zum Beispiel Schnitt, Färben oder Maniküre) und einen freien Termin.
- Er gibt seine Daten ein, und der Termin erscheint sofort im Kalender des Salons.
- Der Zeitraum ist im Salonkalender sofort belegt, ohne Risiko einer Doppelbuchung.
- Das System blockiert Mitarbeiter und Ressource (Stuhl, Kabine, Gerät) und berücksichtigt dabei die Einwirkzeiten.
Was No-Shows reduziert
- Eine Erinnerungsnachricht, die der Salon einen Tag vor dem Termin verschickt.
- Eine Anzahlung bei der Buchung langer Leistungen wie Balayage oder Extensions.
- Eine einfache Terminverschiebung, damit der Zeitraum nicht leer bleibt.
- Eine Liste von Kunden, die gern früher kommen und die Sie anrufen, wenn ein Termin frei wird.
- Klar sichtbare Stornoregeln schon bei der Buchung.
Tabelle: Telefon vs. Online-Terminbuchung
Terminbuchung per Telefon vs. online
| Kriterium | Per Telefon | Online |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Nur zu den Öffnungszeiten | Jederzeit, auch abends und am Wochenende |
| Ressourcen | Vom Empfang von Hand geprüft | Mitarbeiter und Kabine gemeinsam blockiert, mit Einwirkzeiten |
| Kalenderfehler | Risiko der Doppelbuchung desselben Mitarbeiters | Termin sofort für Mitarbeiter und Kabine gesperrt |
Beispiel aus der Praxis
Beispiel: Ein Friseursalon mit 4 Stylisten verlor pro Woche 6–8 Termine durch Nichterscheinen. Nachdem der Empfang eine Erinnerungsnachricht am Vortag und eine Anzahlung von 10 Euro für lange Leistungen eingeführt hatte, sanken die No-Shows auf 1–2 pro Woche, und der Empfang konnte auf Bestätigungsanrufe verzichten.
So unterstützt Sie 4beautify
- Online-Buchungsseite mit freien Zeiten pro Mitarbeiter, Leistung und Kabine.
- Einwirkzeiten: Während die Farbe einwirkt, kann der Mitarbeiter einen anderen Kunden bedienen.
- Jeder Termin ist mit der Kundenkarte verknüpft, samt Farbrezepturen und Historie.