¿Qué contiene la ficha digital del cliente en un salón?
La ficha digital del cliente reúne en un solo lugar todo lo que el estilista necesita saber: contacto, historial de servicios, fórmulas de color, alergias y fotos de antes y después. Aquí verás qué secciones incluye y qué exige el RGPD sobre los datos de tus clientes.
Respuesta corta
- Datos de contacto: nombre, teléfono, e-mail y preferencias de comunicación.
- Historial de servicios y del profesional que los hizo, visita a visita.
- Fórmulas de color y productos usados, para repetirlos igual la próxima vez.
- Alergias, sensibilidades y notas, además de fotos de antes y después.
- Consentimientos firmados y puntos de fidelización, conforme al RGPD.
Las secciones de una ficha completa
Qué contiene la ficha digital del cliente en un salón
| Sección | Qué incluye |
|---|---|
| Contacto | Nombre, teléfono, e-mail, preferencias de comunicación |
| Historial de servicios | Servicios realizados, fecha, profesional, precio |
| Fórmulas y productos | Fórmulas de color, tintes y productos usados |
| Alergias y notas | Sensibilidades, preferencias, observaciones, fotos de antes y después |
| Fidelización y consentimientos | Puntos de fidelización, tarjetas regalo, consentimientos RGPD firmados |
Qué exige el RGPD (en resumen)
- Los datos sobre alergias y salud de la piel son datos sensibles y requieren un consentimiento claro.
- El cliente debe aceptar expresamente recibir SMS y e-mails comerciales.
- El acceso a las fichas se limita al personal autorizado, según su rol.
- El cliente puede pedir y suprimir sus datos, y las fichas se guardan cifradas y con copias de seguridad.
Errores frecuentes
- Llevar las fichas en papel o en una libreta, sin un historial único por clienta.
- No apuntar la fórmula de color y no poder repetirla en la siguiente visita.
- Enviar publicidad sin consentimiento y no guardar los consentimientos RGPD en la ficha.
Cómo te ayuda 4beautify
- Una ficha digital única por clienta, con historial, fórmulas de color, alergias y fotos en un solo lugar.
- Acceso por roles y consentimientos RGPD adjuntos a la ficha, para los datos sensibles.
- Puntos de fidelización e historial de servicios y productos vinculados a cada visita.