Mitä digitaalinen asiakaskortti sisältää kauneushoitolassa?
Digitaalinen asiakaskortti kokoaa yhteen paikkaan kaiken, mitä työntekijän pitää tietää: yhteystiedot, palveluhistorian, väriformulat, allergiat ja ennen/jälkeen-kuvat. Alla näet, mitä osioita se sisältää ja mitä GDPR vaatii asiakastietojen käsittelyltä.
Lyhyt vastaus
- Yhteystiedot: nimi, puhelinnumero, sähköposti ja viestintätoiveet.
- Palveluhistoria ja palvelun tehnyt työntekijä, käynti kerrallaan.
- Väriformulat ja käytetyt tuotteet, jotta voit toistaa ne tarkasti seuraavalla kerralla.
- Allergiat, herkkyydet ja muistiinpanot sekä ennen/jälkeen-kuvat.
- Allekirjoitetut suostumukset ja kanta-asiakaspisteet GDPR:n mukaisesti.
Täydellisen kortin osiot
Mitä digitaalinen asiakaskortti sisältää kauneushoitolassa
| Osio | Mitä se sisältää |
|---|---|
| Yhteystiedot | Nimi, puhelinnumero, sähköposti, viestintätoiveet |
| Palveluhistoria | Tehdyt palvelut, päivämäärä, työntekijä, hinta |
| Formulat ja tuotteet | Väriformulat, värit ja käytetyt tuotteet |
| Allergiat ja muistiinpanot | Herkkyydet, toiveet, havainnot, ennen/jälkeen-kuvat |
| Kanta-asiakas ja suostumukset | Kanta-asiakaspisteet, lahjakortit, allekirjoitetut GDPR-suostumukset |
Mitä GDPR vaatii (lyhyesti)
- Tiedot allergioista ja ihon terveydestä ovat arkaluonteisia tietoja, ja ne vaativat selkeän suostumuksen.
- Asiakkaan on hyväksyttävä nimenomaisesti markkinoinnin tekstiviestit ja sähköpostit.
- Pääsy kortteihin on rajattava henkilökuntaan, joka niitä tarvitsee.
- Asiakas voi pyytää ja poistaa tietonsa, ja kortit on säilytettävä suojattuina, varmuuskopioiden kanssa.
Yleiset virheet
- Pidät kortteja paperilla tai vihkossa ilman yhtä historiaa asiakasta kohden.
- Et kirjaa väriformulaa, eikä sitä voi toistaa seuraavalla käynnillä.
- Lähetät markkinointia ilman suostumusta etkä säilytä GDPR-suostumuksia kortissa.
Miten 4beautify auttaa
- Yksi digitaalinen kortti asiakasta kohden, jossa historia, väriformulat, allergiat ja kuvat ovat yhdessä paikassa.
- GDPR-suostumukset liitettynä korttiin, jotta arkaluonteiset tiedot pysyvät suojattuina.
- Kanta-asiakaspisteet sekä palvelu- ja tuotehistoria, joka on liitetty jokaiseen käyntiin.