Fiche client • Salon
La fiche client numérique au salon : ce qu’elle contient et pourquoi elle compte
La fiche client numérique est l’historique beauté complet du client, conservé dans l’application au lieu d’une fiche papier. Pour un salon, c’est un accès immédiat aux formules de couleur, aux allergies et aux photos avant/après de chaque client. Voici ce que contient la fiche client numérique au salon et pourquoi elle compte.
Ce qu’elle contient (réponse courte)
- Les coordonnées du client et ses préférences (coiffeur habituel, allergies, sensibilités).
- L’historique des soins et prestations : ce qui a été fait, quand et par qui.
- Les formules de couleur et les fiches techniques — nuance, oxydant, temps de pose.
- Les photos avant/après, pour suivre l’évolution et reproduire le résultat.
- Les points de fidélité, les bons cadeaux et les notes internes sur le client.
Pourquoi elle compte
- Résultat constant : chaque coiffeur réutilise la formule de couleur exacte, sans la deviner.
- Moins d’incidents : les allergies et sensibilités sont visibles avant le soin.
- Fidélisation : le client sent que le salon le connaît, et il revient.
- Accès rapide : vous trouvez la fiche d’un client en quelques secondes, sans feuilleter un carnet.
- Conformité RGPD : consentement pour les photos et traçabilité de qui a consulté la fiche.
Tableau : fiche papier ou fiche numérique
La fiche client papier ou numérique
| Critère | Fiche papier | Fiche numérique |
|---|---|---|
| Formule de couleur | Mal écrite, parfois perdue | Enregistrée avec précision, prête à être réutilisée |
| Photos avant/après | Absentes ou sur le téléphone personnel | Jointes à la fiche, avec consentement |
| Sécurité | Carnet à la vue de tous, sans traçabilité | Chiffrement et droits d’accès par rôle |
Erreurs fréquentes
- Tenir la fiche client à part des rendez-vous — vous perdez le contexte de la séance.
- Prendre des photos avant/après sans consentement écrit pour leur utilisation.
- Ne pas noter la formule de couleur — le coiffeur suivant doit la réinventer.
Comment 4beautify vous aide
- Fiche numérique avec historique des soins, formules de couleur et photos avant/après.
- La fiche est liée au rendez-vous et à l’encaissement, le contexte de la séance est donc complet.
- Points de fidélité, forfaits et historique des produits achetés, directement dans la fiche.