Questions fréquentes
Questions fréquentes
Réponses pour salons de beauté, spas et beauty businesses : réservation en ligne avec 4beautify par praticien et ressource, temps de pose, fiches clients avec formules de couleur, commissions, POS avec stock, forfaits, chèques-cadeaux, fidélité, prix en euros.
Réservation en ligne et agenda du salon
Combien de temps faut-il pour lancer la réservation en ligne avec 4beautify ?
Un petit salon peut démarrer en quelques jours : créez votre compte, ajoutez les praticiens, les ressources (fauteuils, cabines, appareils) et les prestations, définissez vos horaires et activez la réservation en ligne. Tout fonctionne dans le navigateur, sans installation.
Les clients peuvent-ils réserver seuls en ligne ?
Oui. Le client choisit une prestation (coupe, couleur, manucure, soin du visage, etc.), un praticien et un créneau libre, puis envoie sa réservation en ligne, sans appeler. L'accueil voit toutes les réservations dans l'agenda du salon.
Que signifie réserver par praticien et par ressource ?
En plus du praticien, chaque prestation peut nécessiter une ressource : un fauteuil, une cabine ou un appareil. À la réservation, 4beautify vérifie que les deux sont libres, pour ne jamais placer deux clients dans la même cabine ou sur le même appareil au même moment.
Comment fonctionnent les temps de pose, par exemple pour la couleur ?
Une prestation peut inclure une pause, comme le temps de pose de la couleur. Pendant ce laps de temps, le praticien apparaît libre et peut prendre un autre client, tandis que la ressource reste occupée. L'agenda reflète ainsi le fonctionnement réel du salon.
Est-ce que ça fonctionne sur mobile ?
Oui. 4beautify est une application web : la page de réservation et le panneau du salon s'ouvrent dans le navigateur, sur téléphone, tablette ou ordinateur, sans rien installer.
Fiches clients, formules et fidélité
Que contient la fiche client ?
La fiche client réunit les coordonnées, l'historique des prestations et des produits achetés, les formules de couleur, les notes, les photos avant/après et les points de fidélité. Le praticien l'ouvre directement depuis le rendez-vous.
Puis-je conserver les formules de couleur de chaque client ?
Oui. Chaque couleur reste dans la fiche avec la formule utilisée : à la visite suivante, le praticien retrouve la recette de la dernière fois au lieu de la reconstituer de mémoire.
Puis-je joindre des photos avant/après ?
Oui. Les photos avant/après sont enregistrées dans la fiche client, à côté de la prestation concernée, pour suivre les résultats dans le temps et montrer l'évolution au client.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Les clients cumulent des points de fidélité, visibles dans leur fiche. Le salon définit les règles du programme et consulte à tout moment le solde de points de chaque client.
Comment traitez-vous les données des clients ?
Nous traitons les données clients selon les principes du RGPD : elles appartiennent au salon et servent uniquement à la prise en charge du client. L'accès se fait via le compte du salon, en HTTPS.
Personnel, commissions et ventes
Les commissions des praticiens peuvent-elles être calculées automatiquement ?
Oui. Vous fixez la commission par praticien et par type de prestation, plus une commission distincte sur les produits vendus. 4beautify calcule les totaux par période pour chaque praticien.
Puis-je vendre des produits à l'accueil, avec gestion du stock ?
Oui. Le salon dispose d'un POS pour vendre produits, forfaits et chèques-cadeaux. Chaque vente de produit déduit automatiquement le stock, pour savoir à tout moment ce qu'il reste en rayon.
Puis-je vendre des forfaits de séances ?
Oui. Vous créez des forfaits (par exemple 10 séances d'épilation ou 5 soins du visage) et les vendez au client ; les séances utilisées sont suivies sur son forfait.
Puis-je émettre des chèques-cadeaux ?
Oui. Vous vendez des chèques-cadeaux au POS, et la personne qui les reçoit peut ensuite les utiliser pour les prestations du salon.
Tarifs, essai, démarrage et support
Combien coûte 4beautify et dans quelle devise sont les prix ?
Les prix sont en euros ; un compte de Roumanie paie en lei, au cours BNR du jour majoré de 5 %. Le coût dépend du forfait choisi. Consultez la grille complète sur la page des tarifs ; aucune commission n'est prélevée sur les réservations.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Les 6 premiers mois sont gratuits, sans carte bancaire et sans engagement d'un an. Vous pouvez tester la plateforme pendant cette période, avec la réservation en ligne et les fiches clients opérationnelles, avant de choisir un forfait.
Comment démarrer sans compétences techniques ?
Créez un compte, ajoutez les praticiens, les ressources, les prestations et les horaires, puis activez la réservation en ligne. Tout se gère depuis un panneau simple, sans code. Détails sur /about.
Proposez-vous un support et un programme partenaires ?
Oui. Les forfaits incluent les mises à jour et le support via le canal du panneau. Les partenaires qui recommandent 4beautify aux salons peuvent rejoindre le programme partenaires, avec des commissions récurrentes. Contact sur /contact, détails partenaires sur /partners.