GDPR • Dati dei clienti
GDPR e dati dei clienti nel salone: come proteggere schede, foto e consensi
Un salone raccoglie dati personali a ogni appuntamento: nome, telefono, allergie e a volte foto prima/dopo. Con il GDPR (Regolamento UE 2016/679) il salone deve poter dimostrare come raccoglie, conserva e consulta questi dati. Qui sotto vedi come proteggere i dati dei clienti nel salone secondo il GDPR, senza gergo.
Le misure essenziali (risposta breve)
- Chiedi e registra il consenso esplicito per i recapiti e per le foto prima/dopo.
- Cripta i dati dei clienti a riposo e in transito.
- Assegna permessi di accesso per ruolo: reception, operatori e titolare vedono solo ciò che serve.
- Tieni un registro degli accessi: chi ha aperto la scheda di un cliente e quando.
- Definisci per quanto tempo conservi i dati e rispondi alle richieste dei clienti (accesso, cancellazione).
I diritti del cliente
- Diritto di accesso: il cliente può chiedere una copia dei dati della sua scheda.
- Diritto di rettifica: può chiedere di correggere un dato errato (ad esempio un’allergia annotata male).
- Diritto di revocare il consenso all’uso delle foto prima/dopo.
- Diritto alla cancellazione, quando non esiste più una base giuridica per conservare i dati.
Tabella: requisito GDPR e come soddisfarlo
Requisiti GDPR per un salone
| Requisito | Come soddisfarlo |
|---|---|
| Base giuridica | Consenso esplicito o esecuzione del servizio |
| Sicurezza | Crittografia, registro degli accessi, backup |
| Accesso | Permessi per ruolo, autenticazione |
| Foto prima/dopo | Consenso separato e revocabile |
Errori frequenti
- Pubblichi foto prima/dopo sui social senza il consenso del cliente.
- Tieni i dati dei clienti in un gruppo WhatsApp o in un file non criptato, accessibile a tutto il team.
- Non hai un registro degli accessi, quindi non puoi dimostrare chi ha letto i dati di un cliente.
Come ti aiuta 4beautify
- Applicazione web, senza installazione, costruita sui principi del GDPR.
- Le foto prima/dopo restano nella scheda cliente, non nel telefono personale dell’operatore.
- Formule colore e storico dei servizi centralizzati in un solo posto, non nei quaderni.