La formula colore, ripetuta con precisione
Una formula scritta su un foglietto si perde, e una tenuta a memoria cambia col tempo. Sulla scheda di beautify.net ogni visita ha la sua formula: quali nuance sono state miscelate, in che proporzione, con quale ossigeno e per quanto tempo. All’appuntamento successivo l’operatrice apre la scheda, vede l’ultima formula e decide se mantenerla o correggerla — e la nuova versione si salva a parte, così lo storico resta completo.
Le foto prima/dopo, sulla visita giusta
Le foto mostrano ciò che le parole non dicono: la nuance reale sotto le luci del salone, la forma del taglio, il decoro delle unghie. In beautify.net le alleghi alla scheda cliente, sulla visita corrispondente, così non le cerchi nel telefono personale di una collega. Sono utili quando la cliente chiede «come l’altra volta» e quando vuoi mostrare l’evoluzione di un trattamento in più sedute.
Uno storico che resta al salone
Quando un’operatrice se ne va, le sue clienti non devono ricominciare da zero. La scheda conserva i servizi eseguiti, chi li ha fatti, i prodotti acquistati e i punti fedeltà accumulati. Chi prende in carico la cliente vede tutto il contesto prima di iniziare.