Quel logiciel utiliser pour les rendez-vous du salon ?
Pour gérer les rendez-vous d'un salon, un cahier ne suffit plus. Un bon logiciel affiche la disponibilité de chaque coiffeur et de chaque cabine, laisse la cliente réserver seule en ligne et tient compte des temps de pose. Voici les fonctions qui comptent et comment choisir.
Réponse courte
- Choisissez une plateforme avec un agenda distinct par coiffeur et par poste de travail ou cabine.
- La cliente doit pouvoir réserver en ligne, sans téléphoner.
- Les temps de pose (par exemple pendant une coloration) doivent libérer le coiffeur pour une autre cliente.
- Le rendez-vous doit être lié à la fiche cliente, pour que le coiffeur voie l'historique des couleurs et des soins.
- Dans un salon à plusieurs collaborateurs, il faut un agenda commun et des droits d'accès par rôle.
Les fonctions à exiger
- Agenda par coiffeur et par cabine, avec des durées différentes selon la prestation (coupe, couleur, manucure).
- Réservation en ligne pour la cliente, avec choix du collaborateur et de la prestation.
- Double ressource : collaborateur plus fauteuil, cabine ou appareil, réservés ensemble.
- Lien avec la fiche cliente et l'historique des prestations et des formules de couleur.
Exemple concret
Exemple : un institut d'ongles avec 3 prothésistes et 4 postes utilise un agenda commun. La cliente choisit sa prothésiste et un créneau libre depuis son téléphone, et le rendez-vous bloque automatiquement le poste adapté. L'accueil ne gère plus des dizaines d'appels et de messages par jour.
Erreurs fréquentes
- Utiliser un cahier ou un agenda générique qui ne distingue ni les collaborateurs ni les cabines.
- Ne prendre les rendez-vous que par téléphone ou en message privé : vous perdez les clientes qui réservent le soir ou le week-end.
- Ignorer les temps de pose, si bien que le coiffeur attend sans rien faire pendant que la couleur agit.
Comment 4beautify vous aide
- Agenda par coiffeur et par cabine, avec réservation en ligne pour les clientes directement depuis la page du salon.
- Double ressource et temps de pose, pour que le collaborateur puisse s'occuper d'une autre cliente entre deux étapes.
- Chaque rendez-vous est lié à la fiche cliente : le coiffeur voit les formules de couleur avant la prestation.