Cosa contiene la scheda cliente digitale di un salone?
La scheda cliente digitale raccoglie in un solo posto tutto quello che serve all'operatore: contatti, storico dei servizi, formule colore, allergie e foto prima/dopo. Qui sotto trovi le sezioni che contiene e cosa chiede il GDPR sui dati dei clienti.
Risposta breve
- Contatti: nome, telefono, e-mail e preferenze di comunicazione.
- Storico dei servizi e dell'operatore che li ha eseguiti, visita per visita.
- Formule colore e prodotti usati, per ripeterli identici la volta successiva.
- Allergie, sensibilità e note, più le foto prima/dopo.
- Consensi firmati e punti fedeltà, nel rispetto del GDPR.
Le sezioni di una scheda completa
Cosa contiene la scheda cliente digitale di un salone
| Sezione | Cosa include |
|---|---|
| Contatti | Nome, telefono, e-mail, preferenze di comunicazione |
| Storico servizi | Servizi eseguiti, data, operatore, prezzo |
| Formule e prodotti | Formule colore, tinte e prodotti utilizzati |
| Allergie e note | Sensibilità, preferenze, osservazioni, foto prima/dopo |
| Fedeltà e consensi | Punti fedeltà, buoni regalo, consensi GDPR firmati |
Cosa chiede il GDPR (in breve)
- I dati su allergie e salute della pelle sono dati particolari (Regolamento UE 2016/679) e richiedono un consenso chiaro.
- Il cliente deve accettare in modo esplicito di ricevere SMS ed e-mail promozionali.
- L'accesso alle schede va limitato al personale autorizzato, per ruolo.
- Il cliente può chiedere l'accesso ai propri dati e la loro cancellazione; le schede vanno conservate in modo sicuro, con backup.
Errori frequenti
- Tenere le schede su carta o su un quaderno, senza uno storico unico per cliente.
- Non annotare la formula colore e poi non riuscire a riprodurla alla visita successiva.
- Inviare promozioni senza consenso e non conservare i consensi GDPR nella scheda.
Come ti aiuta 4beautify
- Una scheda digitale unica per cliente, con storico, formule colore, allergie e foto nello stesso posto.
- Accesso per ruoli e consensi GDPR allegati alla scheda, per i dati particolari.
- Punti fedeltà e storico di servizi e prodotti collegati a ogni visita.